Redes sociais: criando conexões com os ouvintes

Ou seja, uma comunidade nada mais é do que um grupo de pessoas que está no mesmo ambiente, que compartilha interesses, assuntos em comum, mas que, principalmente, troca experiências entre si. “Trata-se de uma questão do próprio comportamento dos seres humanos, que tendem a se aproximar dos seus iguais. A outra parte, que contribui para a criação de comunidades virtuais, é feita pelos algoritimos”, diz a especialista em redes sociais e negócios on-line, Fernanda Musardo.

Portanto, promover diálogos significativos e que interessem o público, melhorar o engajamento, criar conteúdo assertivo e estreitar os laços com os ouvintes, é essencial para construir um espaço virtual que propicie conexões verdadeiras que gere o senso de comunidade, de amizade e troca de experiências, para obter resultados efetivos no ambiente virtual.

A especialista destaca que a emissora é o porta-voz oficial de determinada região, isso envolve não apenas toda a questão social e de informação, que já é um trabalho feito pelas rádios, mas inclusive, a questão da representatividade comercial e mercadológica. 

“Hoje, clientes e usuários dão um peso maior para as marcas que se posicionam e dão espaço a temas de importância para os grupos, independente do tamanho desses grupos e do tema, contanto que seja relevante para aquela comunidade”, destaca a especialista.

Para que isso seja possível, é necessário entender os posicionamentos do público potencial e entregar valor para satisfazer os desejos dessas pessoas. Segundo Fernanda, o primeiro passo é identificar o perfil do público e as questões regionais físicas. Muito se fala em cidades, mas é possível pensar também em pequenas comunidades, como os bairros.  

“A partir disso, é preciso identificar quais são os canais que este público mais utiliza para participar de discussões. Quando você está inserido em uma comunidade, é possível se atentar para as questões comportamentais, e dessa maneira, produzir conteúdos, desenvolver ações, trazer soluções, ampliar discussões, e resolver os problemas levantados pela comunidade”, diz.

Segundo a especialista, outro aspecto importante do Marketing de Comunidade é identificar claramente quem são os agentes de articulação. Ou seja, os usuários que contribuem com as discussões ou pessoas que influenciam e atraem novos usuários para a comunidade.

“A identificação dos agentes de articulação pode vir internamente, podendo ser os próprios comunicadores oficiais da emissora, e também, o público que está fora, mas participa de forma ativa das principais discussões da região”, diz.

Estreitando laços e criando conteúdo relevante

Uma dica, é identificar primeiramente em quais bairros a emissora tem a maior audiência. “Para isso, a rádio pode começar a fazer parte dos grupos das plataformas de redes sociais dos bairros. Posteriormente, é preciso perceber quais são os temas que mais geram engajamento nas redes e no dial, para então, produzir mais conteúdos adicionais relacionados a esses temas”, destaca a especialista.

Outra forma é participar de eventos culturais, fomentar ações, trazer para os ambientes digitais as pautas vinculadas a determinada região, que podem envolver o comércio, leis, educação, saúde, entre outros temas. Além de trazer personagens capazes de solucionar problemas, tirar dúvidas da população e trocar experiências.

Vale também apostar no desenvolvimento de conteúdos relacionados às demandas da comunidade. “Por exemplo, em um determinado bairro existe um grupo de mulheres que estão empreendendo na gastronomia, a rádio pode pensar em conteúdos para ajudar essas mulheres, como informações de cursos, especialistas, criar lives e debates. A emissora identifica as pautas mais importantes e cria o conteúdo, é algo simples que está na essência da rádio”, afirma.

Para Fernanda, a questão da criatividade é um aspecto que deve ser refletido. Para ela, o básico bem feito todos os dias é o novo avançado e criativo. “As pessoas imaginam algo sensacional, maravilhoso, mas fazer algo que atenda a sua comunidade, seu público, talvez seja suficiente para trazer resultados significativos”.

Por Fernanda Nardo - Texto veiculado pela equipe de comunicação da AERP (Associação das Emissoras de Radiodifusão do Paraná), publicado no portal da associação e republicado no tudoradio.com - Link original: clique aqui para acessar