Tendências | World Summit AI USA 2025: empresas preparam equipes para trabalhar com IA — e o rádio pode seguir o exemplo

Adotar a inteligência artificial como ferramenta estratégica exige mais do que investir em tecnologia: requer transformar a forma como equipes trabalham, colaboram e tomam decisões. Durante sua participação no World Summit AI USA 2025, em São Francisco (EUA), o Chief Analytics Officer da ServiceNow, Vijay Kotu, trouxe dados e reflexões que reforçam a urgência de preparar todos os setores das organizações para atuarem em parceria com agentes inteligentes. Com a palestra “Força de trabalho pronta para a IA”, ele destacou que o sucesso no uso da inteligência artificial está diretamente ligado à capacitação dos profissionais — e não apenas à infraestrutura de TI.

A fala de Kotu foi direta ao ponto: “Não basta o departamento de TI adotar ferramentas; todos os setores precisam repensar seus fluxos de trabalho em um mundo centrado na IA.” Segundo o executivo, empresas que tratam a IA como uma mudança cultural, e não apenas tecnológica, já colhem ganhos expressivos em eficiência, agilidade e inovação. Ele apresentou dados da própria ServiceNow, que economiza mais de 400 mil horas por ano com agentes de IA integrados ao cotidiano das equipes.

Mais do que automatizar tarefas, esses sistemas são vistos como colegas digitais, atuando ao lado dos profissionais humanos para acelerar decisões, revisar processos e eliminar etapas repetitivas. Mas, para isso funcionar, é preciso que as pessoas estejam preparadas. “Os funcionários continuam no controle das decisões”, reforçou Kotu, ao rebater a ideia de que a IA viria para substituir profissionais.

O executivo defende que o impacto da IA deve chegar a todas as áreas: marketing, conteúdo, vendas, atendimento, desenvolvimento e operações. A capacitação das equipes passa a ser o fator determinante entre empresas que apenas usam IA e aquelas que realmente integram a tecnologia ao seu DNA estratégico.

No universo do rádio, essa provocação é especialmente relevante. A adoção da inteligência artificial por emissoras não pode se limitar à escolha de uma ou outra ferramenta para gerar conteúdo. É necessário pensar em processos completos, em integração estratégica e, acima de tudo, em formação de equipes preparadas. Programadores, locutores, produtores, coordenadores artísticos e executivos comerciais precisam saber como usar a IA a seu favor — seja para roteirizar, editar, organizar playlists, mapear oportunidades comerciais ou analisar dados de audiência.

Em resumo, as emissoras que treinarem suas equipes para trabalhar com IA vão sair na frente — com mais agilidade, capacidade de personalização e vantagem operacional. E como mostrou Vijay Kotu no World Summit AI USA 2025, quem começa agora, já colhe resultados concretos. O futuro da inteligência artificial é inevitável. A preparação, no entanto, é opcional — e urgente.

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World Summit AI USA

O tudoradio.com acompanha a edição 2025 do World Summit AI USA diretamente de São Francisco, na Califórnia, por meio de uma parceria com a Mentoria CS, com o consultor em emissoras de rádio, digital e inteligência artificial, e colunista do portal, Cristiano Stuani, participando do evento de forma presencial. A programação reúne empresas, pesquisadores e líderes de tecnologia de diferentes países para debater o impacto da inteligência artificial em áreas como comunicação, segurança, economia, saúde e educação. A cobertura especial pode ser acompanhada em destaque na editoria de tecnologia do tudoradio.com.

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