Tendências | Pesquisa revela que pequenas empresas estão adotando IA para fortalecer suas equipes e crescer

Uma pesquisa realizada pela Cox Business, empresa integrante da holding que também controla o grupo de rádios Cox Media, revelou que proprietários e funcionários de pequenas empresas veem a inteligência artificial (IA) como um meio para fortalecer e expandir suas equipes. Essa mesma percepção é observada com frequência entre profissionais de rádio, já que a ideia do uso de IA é otimizar processos, ampliando a capacidade de criação das equipes artísticas e eficiência das áreas técnica, de gestão e comercial.

Em seu levantamento, a Cox Business entrevistou proprietários de pequenas empresas e seus funcionários para entender suas perspectivas em relação à IA e como essa tecnologia está sendo utilizada no ambiente de trabalho. Entre os entrevistados, 52% dos proprietários afirmaram que a IA permite aumentar ou manter o tamanho do quadro de funcionários. Já 65% dos funcionários disseram o mesmo.

A pesquisa da Cox também revelou que os proprietários de pequenas empresas estão aumentando os investimentos em IA para aprimorar o atendimento ao cliente, o marketing e as vendas em 2024. Pelo que foi observado durante o NAB Show 2024, essa prática também é adotada pelas equipes de rádios.

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O levantamento indicou um relativo conforto com a IA, tanto por parte dos proprietários quanto dos trabalhadores: 85% dos proprietários afirmam estar, de alguma forma, confortáveis em usar ferramentas de IA em seus negócios; 75% dos funcionários também se sentem, de alguma forma, confortáveis em usar essas ferramentas. Além disso, 53% dos proprietários disseram que a IA teve um impacto positivo na experiência do cliente em 2023 e planejam usar a IA para apoiar essa área este ano.

Um terço dos proprietários de pequenas empresas investiu em IA no ano passado, e 53% planejam investir ainda mais em 2024.

"Os dados mostram claramente que pequenas e médias empresas estão abraçando a IA", disse Mark Greatrex, presidente da Cox Communications. "Aproveitar a IA para aumentar a produtividade e melhorar a experiência do cliente permite que os empreendedores levem seus negócios a um novo patamar e prosperem. Com nossa prática de IA generativa na RapidScale, estamos facilitando a realização desses benefícios de forma mais rápida", destaca o executivo, em reportagem veiculada pelo norte-americano Inside Radio.

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E por qual razão olhar para lá fora?

O tudoradio.com costuma observar esses pontos de curiosidade dos números do rádio internacional para mapear possíveis mudanças de hábitos e a manutenção do consumo de rádio em diferentes países. Assim como ocorreu no ano anterior, periodicamente a redação do portal irá monitorar o desempenho do rádio nos principais mercados do mundo e, é claro, fazendo sempre uma comparação com a situação brasileira. E, como de costume, repercutindo também qualquer número confiável sobre o consumo de rádio no Brasil.

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