Gallup aponta papel de gestores na adoção de inteligência artificial e reforça cenário observado em equipes de vendas de rádio

Uma nova pesquisa da Gallup reforçou a importância da atuação de gestores nos processos de adoção de ferramentas de inteligência artificial dentro das empresas. O levantamento, que ouviu 102 Chief Human Resources Officers (CHROs, ou diretores de Recursos Humanos), mostrou que 99% dos executivos consideram a IA algo importante ou muito importante para a estratégia de suas organizações. Ao mesmo tempo, metade deles afirma não estar confiante na capacidade dos gestores de orientar os funcionários no uso dessas tecnologias. Os resultados acompanham tendências já identificadas em pesquisas voltadas às equipes comerciais, incluindo profissionais ligados ao setor de rádio.

Segundo a Gallup, o apoio dos gestores aparece como um dos principais fatores para determinar a forma como a inteligência artificial é incorporada ao ambiente de trabalho. Entre funcionários que concordam fortemente que seus gestores incentivam o uso da IA, 33% afirmam que a tecnologia transformou a maneira como o trabalho é realizado. Entre aqueles que não identificam esse apoio das lideranças, o índice cai para 4%.

A percepção sobre a cultura organizacional também varia de acordo com esse acompanhamento. Entre os funcionários que contam com gestores considerados fortemente favoráveis à adoção da inteligência artificial, 31% afirmam que a cultura da empresa melhorou. O percentual é de 21% entre aqueles que não identificam o mesmo nível de suporte.

Em uma pesquisa separada com trabalhadores de organizações que estão adotando inteligência artificial, a Gallup encontrou um cenário dividido em relação aos efeitos sobre a cultura das empresas. Para 24% dos entrevistados, houve melhora ao longo do último ano, enquanto 25% apontaram uma piora. Outros 51% disseram não ter percebido mudanças.

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Cenário semelhante em equipes de vendas

Os dados acompanham resultados observados anteriormente em levantamentos sobre a utilização da inteligência artificial por equipes comerciais. Uma pesquisa divulgada em abril pela Radio Ink apontou que 63% dos entrevistados em organizações de vendas identificavam a falta de treinamento como a principal barreira para a adoção da IA. Entre profissionais que atuam diretamente nas vendas, o índice chegava a 75%.

Já entre os gestores comerciais, apenas 39% apontavam a falta de treinamento como uma barreira. Outro levantamento, realizado pela SalesFuel, indicou que somente 37% dos gestores de vendas compreendem totalmente o valor que a inteligência artificial pode representar para o sucesso de suas equipes.

Segundo a análise apresentada junto aos levantamentos, a ausência desse entendimento por parte das lideranças pode dificultar a adoção das ferramentas, independentemente das tecnologias disponibilizadas pelas empresas. Kathy Crosett, vice-presidente sênior de Pesquisa da SalesFuel, destacou que a inteligência artificial não necessariamente encontra profissionais de vendas melhores, mas tende a identificar pessoas com maior domínio das novas tecnologias.

Empresas ampliam treinamento

Diante desse cenário, a Gallup também identificou movimentos das organizações para ampliar a preparação das lideranças. Entre os CHROs consultados, 57% afirmam que suas empresas já oferecem treinamento em inteligência artificial especificamente para gestores.

Outros 62% informaram que suas organizações estão criando centros de excelência ou grupos internos de profissionais responsáveis por incentivar e orientar o uso da IA. Já 78% afirmaram que suas empresas estimulam o aprendizado entre colegas e a experimentação com essas ferramentas.

Os dados reforçam que, além da disponibilidade de soluções baseadas em inteligência artificial, o treinamento e o envolvimento direto das lideranças são fatores relevantes para a integração dessas tecnologias às rotinas profissionais, cenário que também vem sendo observado nas estruturas comerciais ligadas ao setor de rádio.

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Com informações da Radio Ink